Após ser processada, Ubisoft diz que jogadores não poderiam esperar ter The Crew para sempre

A Ubisoft enfrenta um processo nos Estados Unidos após encerrar The Crew em 2023, e a empresa argumenta que os jogadores não deveriam esperar acesso permanente ao jogo online. A decisão de descontinuar o título, retirado das lojas digitais em dezembro passado e desligado em março de 2024, gerou a ação legal de dois consumidores na Califórnia.

A empresa justificou o fim do suporte ao jogo, que exige conexão constante à internet, citando limitações na infraestrutura de servidores e restrições de licenciamento após quase dez anos de operação. “Sabemos que isso pode decepcionar alguns fãs, mas é uma medida necessária”, declarou na época.

No entanto, os autores do processo alegam que a Ubisoft violou leis de proteção ao consumidor do estado ao vender o que chamaram de “licença limitada” em vez de um produto completo. Eles apontam que a embalagem de The Crew sugeria a compra de um jogo funcional em discos ou arquivos digitais, quando, na verdade, esses itens serviam apenas como chaves para acessar servidores temporários.

Uma queixa atualizada em março acusa a Ubi de usar códigos de ativação com validade até 2099, criando a expectativa de longa duração, e de permitir a expiração de créditos no jogo, comparáveis aos cartões-presente — algo ilegal na Califórnia.

Ubisoft sugere que “culpa” seria das expectativas dos jogadores

Neste momento, a empresa busca o arquivamento do processo, afirmando que os consumidores não tinham base para esperar “direitos irrestritos” sobre um título online. A defesa cita que o aviso de encerramento constava na embalagem e lista oito acusações dos demandantes, incluindo propaganda enganosa e fraude. A empresa tem até 29 de abril para responder formalmente.

Diante da repercussão negativa, a Ubisoft anunciou em setembro de 2023 planos para adicionar modos offline a The Crew 2 e The Crew: Motorfest. “Reconhecemos as preocupações dos jogadores e confirmamos que trabalhamos em soluções para garantir acesso prolongado a esses títulos”, afirmou Stéphane Beley, diretor criativo da franquia.

O caso segue em andamento.

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