Sony Japão implementa nova política contra assédio após fim da mídia física
Sony Japão busca proteger seus funcionários contra assédio do público
Autor
Vinícius Paráboa
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Sony Japão busca proteger seus funcionários contra assédio do público
O fim da mídia física de PlayStation, que passará a valer a partir de janeiro de 2028, segue dando o que falar. A repercussão negativa da comunidade em torno da notícia fez a Sony Japão implementar uma nova política contra assédio de clientes aos seus funcionários.
Essa política foi publicada no site oficial da companhia (conteúdo em japonês) no dia 1º de setembro. Conforme relata tradução do site IGN, o texto diz o seguinte:
Nossa empresa busca oferecer um serviço honesto para que nossos clientes possam utilizar nossos produtos e serviços com tranquilidade, e valorizamos o feedback dos consumidores para melhorar nossos serviços. Por outro lado, a dignidade e a segurança de nossos funcionários não devem ser ameaçadas por assédio de clientes, como palavras ou exigências que ultrapassem aquilo que é considerado razoável de acordo com as normas sociais.
A Sony Japão explica que adota uma “postura firme” contra esse tipo de comportamento, incluindo “exigências persistentes e repetidas ou prolongadas, pedidos excessivos ou descabidos de compensação ou pedidos de desculpas, além de linguagem abusiva, ameaças, difamação e outros comportamentos semelhantes”. A empresa também cita outros exemplos, como “forçar alguém a se prostrar” e “visitar nossos escritórios ou instalações relacionadas sem permissão”.
Por fim, a companhia afirma que poderá “restringir ou suspender o atendimento ao cliente” para proteger seus funcionários. A companhia também poderá entrar em contato com “a polícia, advogados, etc.” caso seja necessário tomar medidas legais.
Sony muda estratégia e diz não precisar vender PS5 de forma “agressiva”
Com seis anos de mercado, o PS5 já tem 95,3 milhões de unidades vendidas, número ainda distante das 117 milhões de comercializações do PS4. O console, aliás, segue uma tendência diferente das gerações passadas: o hardware vem encarecendo ao invés de ficar mais barato com o tempo. Com isso, a Sony não se mostra preocupada com uma queda nas vendas para os próximos anos: segundo o CEO Hiroki Totoki, não há necessidade de comercializar o videogame de forma “agressiva”. Saiba mais aqui!
Fonte: IGN
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