Reembolso na PS Store: como pedir e quais as condições da Sony

Jogos, DLCs, PS Plus e até pré-vendas podem ter seu valor retornado ao consumidor, mas com algumas condições

20/10/2021 às 12h02

Reembolso na PS Store: como pedir e quais as condições da Sony

Para solicitar reembolso na PS Store os usuários precisam cumprir alguns requisitos. Caso o cliente desista de uma compra, nada o impede de tentar recuperar o investimento, no entanto, cada produto é tratado de maneira diferente. Ao entrar em contato com o suporte, é importante saber como proceder.

Ao procurar o ressarcimento após desistir de uma aquisição, assinatura ou pré-venda, fique alerta com possíveis alterações nos valores. De acordo com a Sony, o pagamento retorna através do método original.

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PS Store

Dependendo do método de pagamento, como vouchers ou serviços como Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort e Yandex, o dinheiro volta como crédito na sua carteira da PS Store.

Condições de reembolso na PS Store

As categorias de produtos onde o ressarcimento é aplicável são as seguintes: “Jogos e Complementos”, “Assinaturas” e “Pré-vendas”. Abaixo, explicaremos como proceder em cada uma delas.

Jogos e Complementos

Nesta sessão estão inclusos games, DLCs, cosméticos ou consumíveis e Passes de Temporada. O usuário terá 14 dias para pedir o reembolso, no entanto, se tiver começado a baixar ou a transmitir o produto, o cliente perde o direito do reembolso.

Assinaturas

Obviamente, neste tópico falaremos sobre o PlayStation Plus. A Sony devolve o valor, caso haja uma solicitação até 14 dias depois de efetuar a assinatura. Contudo, alguns descontos serão feitos refletindo o tempo de uso das vantagens do serviço.

Segundo a companhia, “quaisquer avaliações gratuitas serão incluídas no período de 14 dias”. Então, fique ligado quando entrar em contato com o suporte!

Pré-vendas

As pré-vendas são divididas em duas categorias e diferem de acordo com um período de 14 dias em relação à data do lançamento. Quando o cliente adquire o produto com mais de 14 dias antes da estreia, a solicitação é aceita instantaneamente a qualquer momento antes do conteúdo ficar disponível.

Caso faça a compra antecipada a menos de 14 dias da chegada do título, se enquadra nas regras utilizadas nos jogos e DLCs mencionados acima. Em resumo, o consumidor terá até 14 dias após a compra para fazer a solicitação.

Vale ressaltar: cancelando a reserva, todo conteúdo adicional oferecido também será removido da conta.

Como entrar em contato para garantir o reembolso na PS Store

O suporte de PlayStation no Brasil conta com atendimento via chat e telefone. Compilamos todas as informações e meios necessários para falar com a Sony em um artigo. Basta clicar aqui para escolher a melhor maneira!

Fonte: PlayStation