Agora ficou MUITO FÁCIL pedir reembolso na PS Store

Agora é possível pedir reembolso de jogos diretamente pelo app da PlayStation Store, sem precisar passar pelo atendimento automatizado

25/08/2025 às 15h35

Agora ficou MUITO FÁCIL pedir reembolso na PS Store

A Sony finalmente está facilitando um dos processos mais criticados da PlayStation Store: o pedido de reembolso de jogos digitais. Durante anos, os jogadores tiveram que lidar com um sistema burocrático e pouco intuitivo, que envolvia interações com um assistente automatizado e, muitas vezes, não resultava na devolução do valor pago. Agora, isso está mudando.

Botão de reembolso já aparece no app e no site

A principal novidade é a inclusão do botão “Solicitar Reembolso” diretamente na seção de Histórico de Transações, tanto no aplicativo oficial do PlayStation quanto no site da PS Store. A função permite que o jogador inicie o processo de forma mais direta, sem depender do chat automatizado.

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No aplicativo, o processo é ainda mais rápido e pode ser feito assim:

Abra o PS App (versão atualizada)
Acesse a PS Store
Toque no menu no canto superior direito (três linhas)
Vá em Histórico de Transações
Selecione uma compra e toque em Solicitar Reembolso

Se a compra estiver dentro dos critérios de elegibilidade, o botão estará ativo e o pedido poderá ser feito de forma imediata.

Quais são as regras para conseguir o reembolso?

Mesmo com a nova interface, o sistema ainda segue as diretrizes da Sony:

O pedido deve ser feito em até 14 dias após a compra
O conteúdo não pode ter sido baixado nem transmitido

Se essas condições forem cumpridas, o sistema permite a solicitação de reembolso de maneira mais simples e visual.

Também disponível no navegador

O mesmo recurso está disponível na versão web da PS Store. Basta fazer login, ir até o menu de configurações da conta, acessar o Histórico de Transações e selecionar a compra que deseja solicitar o reembolso. Embora leve um pouco mais de tempo do que no aplicativo, a funcionalidade é basicamente a mesma.