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As recentes mudanças do serviço PS Now são os principais exemplos.
Jim Ryan, o CEO da Sony Interactive Entertainment, revelou que a empresa não está se comunicando devidamente com os consumidores sobre as ideias e abordagens adotadas. Segundo ele, a companhia precisa melhorar essa maneira de se relacionar com os clientes durante os ciclos de seus produtos.
“Eu prefiro fazer do que ficar falando”, comentou.
O CEO estava falando especificamente sobre o PlayStation Now e as mudanças ocorridas desde 2014. Ryan citou o progresso de serviço de assinatura, como o aumento do catálogo, a publicação e a cobertura geográfica. Com as novas alterações de preço e cobertura do PS Now, a empresa vai promover ações de marketing a fim de apresentar as novas ideias para os usuários.
Ryan destacou que foram “muitos passos falsos e muitas lições aprendidas” até chegar no estado atual do serviço. O anúncio das melhorias para o serviço aconteceu para atingir o coração dos principais problemas levantados pelos usuários. “Duas coisas que as pessoas não gostavam sobre a assinatura eram o preço e a qualidade dos jogos”.
A companhia promete divulgar novos “PS Now TV Spot”, pequenos teasers com os anúncios da assinatura. O primeiro capítulo apresentou a chegada de Uncharted 4, God of War e outros títulos de peso para o serviço.
A empresa baixou significativamente os preços dos planos e ainda adicionou grandes blockbusters ao catálogo.
Atualmente, a biblioteca do PS Now é de mais de 800 jogos. Mas a Sony se compromete a oferecer ainda mais.
A partir de hoje, estamos adicionando mais conteúdo de sucesso que inclui alguns dos jogos PS4 mais aclamados pela crítica de todos os tempos.
Por enquanto, o serviço não está disponível no Brasil, mas com os planos de expansão, não é difícil imaginar a chegada da possibilidade por aqui. Quem sabe não teremos boas surpresas em breve!?
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